Contacto

Somos una tienda independiente y comprometida. Ponte en contacto con nosotros y una persona real responderá a tu consulta, no un bot automatizado.

Cómo comunicarte con nosotros

Forma prioritaria: Mandar un Whatsapp al número que se te da cuando haces el pedido.
Correo electrónico: support@zuvera.store
Horario de atención al cliente: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 GMT (excepto festivos).
Nuestro objetivo es responder a todos los correos en un plazo de 24 a 48 horas laborables (por Whatsapp, por correo aumenta a una semana). Si nos contactas durante el fin de semana, te responderemos a primera hora del lunes.

En qué podemos ayudarte

Seguimiento y actualizaciones de pedidos: Por favor, indica tu nombre completo y número de pedido (ej. #ZU1001) para que podamos localizar tu paquete rápidamente.
Devoluciones y garantías: Cuentas con la cobertura de nuestra garantía de devolución del dinero de 30 días. Consulta nuestra Política de reembolsos para ver las instrucciones de devolución.
Cambios de dirección o cancelaciones de pedidos: Contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido ha sido enviado desde el centro de distribución, ya no se pueden modificar los datos de envío.

Seguridad de pagos y aviso de phishing

Nunca nos comunicaremos contigo para solicitar los datos de tu tarjeta, códigos PIN bancarios o códigos de un solo uso por SMS a través de correo electrónico, WhatsApp, teléfono ni ningún otro canal. Si alguna vez recibes un mensaje sospechoso en nombre de Zuvera solicitando credenciales de pago, no respondas y repórtanoslo de inmediato a support@zuvera.store.

Protección de datos

Para ejercer tus derechos legales de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad), contacta con support@zuvera.store detallando tu solicitud. Encontrarás la información completa en nuestra Política de privacidad.

Última actualización: septiembre de 2026.